Consulenza Pre-Acquisto

Se hai intenzione di acquistare un nuovo apparecchio a pellet per riscaldare la tua casa, la tua prima preoccupazione deve essere quella di capire esattamente quale macchinario soddisferà al meglio le tue esigenze (consumi/rendimento/design).

Spesso accade che il cliente acquisti l’apparecchio senza avere tutte le informazioni di cui ha bisogno e finisca per fare un acquisto non proprio vantaggioso.

Sappiamo che è molto semplice farsi ingannare dalle offerte dei grandi magazzini o della TV o dalle parole del venditore, per questo abbiamo deciso di fare qualcosa.

Noi non siamo venditori, siamo “solo” tecnici, perciò non temere, non è nostra intenzione venderti nulla.

Quello che abbiamo deciso di fare, è di metterci a disposizione di chi ha intenzione di acquistare un apparecchio a pellet, per aiutarlo nella scelta, fornendogli tutte le indicazioni necessarie.

Per fare questo abbiamo ideato il servizio di Consulenza Pre-acquisto, che consiste nel visitare il luogo dell’installazione, comprendere le esigenze del cliente e definire poi quali soluzioni siano più convenienti e quale macchinario sarà più appropriato per la realizzazione dell’impianto.

Come è ovvio che sia, questo servizio non è vincolante per il cliente che, una volta ricevute tutte le indicazioni del caso, potrà tranquillamente acquistare l’apparecchio che preferisce e dove preferisce, utilizzando i dati in suo possesso per essere sicuro di fare la scelta giusta.

Ovviamente, se il cliente vorrà, potrà anche decidere di demandare a Planet Flame l’incarico d’acquisto dell’apparecchio, abbiamo accordi commerciali con diverse rivendite. In questo caso avrà accesso ad una serie di vantaggi: sconto sull’apparecchio, sull’installazione e sulla manutenzione annuale e i pezzi di ricambio dell’apparecchio.

Se stai pensando di acquistare un nuovo apparecchio e vuoi essere sicuro di non fare errori, puoi contattarci senza alcun impegno al numero verde 800 66 25 15 o compilare il box qui sotto per essere ricontattato.

Ti ricordiamo inoltre che siamo sempre a tua disposizione per ogni domanda, dubbio o perplessità via e-mail – info@planetflame.com ; Via telefono – 800 66 25 15 ; e live chat – in basso a destra (dalle 9:00 alle 13:00)

Installazione

Se hai acquistato un apparecchio a pellet e desideri ottenere il massimo delle prestazioni ed il minimo dei consumi, è necessario che un tecnico specializzato individui il modo migliore per installarlo (salvo per chi ha usufruito del servizio di Consulenza Pre-Acquisto che ha quindi un quadro completo fin dall’inizio).

Per fare questo, noi di Planet Flame, inviamo un tecnico specializzato presso il luogo di installazione per determinare con precisione il punto migliore per il posizionamento dell’apparecchio, le modalità dell’installazione e fornire al cliente un quadro completo dei costi e degli interventi che dovranno essere affrontati.

È importante affidare il compito dell’installazione ad un tecnico specializzato al fine di ottenere la certificazione di regolarità dell’impianto e la certezza che questo funzioni al meglio, sia sicuro e consumi il minimo indispensabile.

Il nostro servizio di installazione prevede:

• Installazione e certificazione secondo le norme di legge. Per chi è in possesso di un apparecchio non certificato sono previste multe fino a 3000,00€. Per chi volesse richiedere la certificazione di un impianto installato da terzi, i costi si aggirano intorno ai 300,00€.
  Noi di Planet Flame certifichiamo ogni impianto che realizziamo senza chiedere al cliente un euro di più.
  .
• Installazione assicurata al 100%. Sappiamo di lavorare seriamente e ci assumiamo la totale responsabilità di quello che facciamo. Se si dovesse presentare qualsiasi problema, lo risolviamo noi GRATIS, tu non hai di che preoccuparti.
  .
• Collaudo dell’apparecchio. Il collaudo dell’apparecchio serve a confermare che tutto è stato fatto come si deve e che l’apparecchio funziona regolarmente. Questo ti libera da eventuali problemi con la garanzia. Ricorda che questo servizio, che noi offriamo gratuitamente con l’installazione, costa al pubblico circa 90,00€
  .
• Casa pulita a fine lavori. Sappiamo quanto sia odioso avere a che fare con muratori e tecnici che lasciano tutto sporco. Noi abbiamo deciso di rendere le cose più piacevoli e ci teniamo molto a lasciare tutto in ordine prima di andar via. Quando abbiamo finito di installare l’apparecchio, tu ti devi solo sedere nel divano e goderti il caldo.

Se hai acquistato un apparecchio e desideri installarlo nel miglior modo possibile, puoi contattarci senza impegno al numero verde 800 66 25 15 per ricevere maggiori informazioni o compilare il box qui sotto per essere ricontattato.

Ti informiamo inoltre che simo a tua disposizione per qualunque domanda/dubbio/perplessità via e-mail – info@planetflame.com ; Via telefono – 800 66 25 15 ; e live chat – in basso a destra (dalle 9:00 alle 13:00)

Manutenzione

Nonostante venga spesso sottovalutata e trascurata, la manutenzione annuale dell’impianto è uno degli aspetti più importanti per assicurarsi un impianto di riscaldamento a pellet sempre perfettamente funzionante e che garantisca alte prestazioni, bassi consumi e un ottimo livello di sicurezza.

Purtroppo molti clienti sottovalutano la manutenzione, perché hanno avuto a che fare con manutentori poco professionali, che si sono sempre limitati a fare poco o niente di quello che dovrebbe essere fatto per poter parlare realmente di “intervento di manutenzione” ed ottenere dei benefici da quest’ultimo.

Noi di Planet Flame abbiamo ideato un sistema di assistenza che assicura lunga vita al tuo apparecchio e ne mantiene alto nel tempo il livello di prestazione, garantendoti un risparmio energetico sostanziale soprattutto nel lungo periodo: Assistenza Plus.

Il sistema “Assistenza Plus”, ti mette al sicuro da guasti improvvisi e mantiene alto il livello di sicurezza del tuo impianto, ne regola i consumi e ti offre sempre alte prestazioni.

A differenza di un intervento tradizionale, in cui la stufa (caldaia/camino) a pellet viene smontata (in parte) per aspirare le ceneri residue da canna fumaria, camera di combustione e fasci tubieri, noi eseguiamo un vero e proprio check up completo.

Infatti smontiamo completamente la stufa e :

• Puliamo ogni parte dai residui di cenere. Oltre a canna fumaria, camera di combustione e fasci tubieri, ci assicuriamo che non vi siano residui di cenere in nessun punto della stufa.
  .
• Lubrifichiamo gli ingranaggi. All’interno della stufa ci sono alcune parti meccaniche che sono costantemente sottoposte a sforzo. Queste devono essere mantenute sempre pulite e ben oliate al fine di assicurare un ottimo funzionamento dell’apparecchio e, soprattutto, evitare che da un momento all’altro si rompano e ti lascino senza stufa e con il portafoglio alleggerito.
  .
• Eseguiamo un trattamento anti ruggine. Il trattamento anti ruggine serve a proteggere tutte le parti dell’apparecchio che col tempo potrebbero arrugginirsi ed evitare quindi guasti e spese improvvise.
  .
• Sostituiamo le guarnizioni. Molti manutentori sottovalutano l’importanza della sostituzione delle guarnizioni. Questo è un grave errore. Guarnizioni consumate creano diversi tipi di problemi. Ad esempio l’aspirazione di aria parassita attraverso lo sportello, crea scompensi al ciclo lavorativo della macchina e può, oltre ad aumentare i consumi, rendere il macchinario pericoloso.
  .
  Un altro esempio sono le guarnizioni della canna fumaria che, invecchiando, potrebbero non contenere il fumo, causando anche in questo caso degli scompensi che si traducono in problemi sia economici che di sicurezza.
  .
  Ma anche le semplici guarnizioni del cassetto raccogli ceneri sono importanti. Infatti, queste, garantiscono che le ceneri non vaghino per tutta la stufa e non creino danni.
  .
• Assicuriamo il lavoro. Siamo così sicuri del nostro operato che regaliamo un intervento di manutenzione durante il periodo che va da una manutenzione all’altra. In pratica qualsiasi problema si verifichi durante questo periodo, noi torniamo gratis per risolverlo, pagherai eventualmente solo i pezzi di ricambio (considera che un intervento di manutenzione solitamente costa 40,00€ a ora).

La manutenzione annuale è molto importante e deve essere eseguita da tecnici professionisti.

Se hai un apparecchio a pellet e desideri usufruire del servizio di Assistenza Plus, contattaci senza impegno al numero verde gratuito 800 66 25 15 o compila il box qui sotto per essere ricontattato.

Se hai domande siamo a tua disposizione via e-mail – info@planetflame.com ; Via telefono – 800 66 25 15 ; e live chat – in basso a destra (dalle 9:00 alle 13:00)

IMPORTANTE: il servizio Assistenza Plus è disponibile solo per alcuni marchi di stufe.

Assistenza 24/7

Il nostro servizio di assistenza si distingue per due motivi principali:

1. Siamo sempre reperibili a tutte le ore, anche a Natale Pasqua e Capodanno.
2. I clienti che usufruiscono regolarmente dei nostri servizi (Es. Assistenza Plus) hanno sempre uno sconto sui costi degli interventi di assistenza, pezzi di ricambio compresi.

Se hai un apparecchio per cui offriamo assistenza, inizia subito ad usufruire dei vantaggi riservati ai nostri clienti.

Se invece  non hai ancora acquistato nessun apparecchio a pellet, contattaci per un sopralluogo gratuito, studieremo, insieme a te, una soluzione su misura per le tue esigenze e valuteremo se esistano o meno i requisiti per accedere alle attuali agevolazioni fiscali.

Se vuoi sostituire il tuo attuale apparecchio a pellet (stufa – caldaia – camino), troverai interessate l’incentivo conto termico di cui trovi maggiori dettagli in questa pagina >

Per qualsiasi necessità siamo a tua disposizione via e-mail – info@planetflame.com ; Via telefono – 800 66 25 15 ; e live chat – in basso a destra (dalle 9:00 alle 13:00) e tramite il modulo di contatto qui sotto.

Non esitare a contattarci!